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上海嵐森實驗室設(shè)備有限公司-----服務(wù)中心

售后和技術(shù)支持方案

一、保修細(xì)則：

1. 免費維修條例：

質(zhì)量保證期為安裝驗收合格后3年，質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費上門維護、升級服務(wù)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，供貨單位在接到電話后6小時內(nèi)響應(yīng)，12小時以內(nèi)到現(xiàn)場處理，12小時內(nèi)修復(fù)，現(xiàn)場不能修復(fù)的，必須采取無償提供采購物品的備用件或整機等措施，以保證用戶單位的正常使用。

2. 保修期條例：

發(fā)現(xiàn)所購物品在三年保用期（龍頭等配件保修期2年）內(nèi)有任何故障，以至在實質(zhì)上影響了貨物的正常使用，并于保用期三年內(nèi)通報我公司，可獲免費維修服務(wù)。

3. 非適用條例：

非人為因素，如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害因素造成的損壞；

非嵐森公司運遞、安裝造成的損壞；

原購產(chǎn)品遷動超過同一城市。

二、技術(shù)服務(wù)：

1.技術(shù)原則：嵐森公司對所有生產(chǎn)產(chǎn)品的使用均采用派人現(xiàn)場實際培訓(xùn)。

2.使用手冊：對所有實驗室家具產(chǎn)品均提供技術(shù)指導(dǎo)。

3.維護手冊：對臺面、龍頭、五金配件均可按照維護手冊進行日常維護。

三、備品、備件提供情況：

1.由于備件質(zhì)量原因需要更換的，需經(jīng)嵐森公司有關(guān)部門檢測后，購方須帶原購貨合同，且保留損壞備件以供核實，否則更換任何備件均收取合理費用。

2.國產(chǎn)產(chǎn)品常備庫存，保證長期可更換。

3.進口產(chǎn)品常備庫存，保證一定時期內(nèi)可更換。